1.- Descarga en tu computadora el programa TeamViewer (que es gratuito)

2.- Ejecuta el archivo que descargaste desde la web

3.- En la  pantalla de instalación, tiene la opcion de instalar el programa o solo iniciarlo sin instalacion

4.- Acepta los terminos de la licencia

5.- Si Windows te muestra la siguiente pantalla, debes hacer click en el boton desbloquear

6.-Una vez que aparece esta pantalla, debes comunicarte con nosotros para pasarnos estos datos y asi podremos acceder a tu computadora y reparar lo que no este bien.

Para ingresar  a la configuración de Sultán debe ir al menú Configuración-> Opciones

Donde podrá ingresar los datos de su cuenta de email POP, como se muestra en la siguiente imagen, los datos que debe ingresar Nombre, email, Servidor de e-mails, Usuario y clave de la cuenta, Servidor SMTP y Puerto.

Nombre: Es el nombre con el que sus clientes recibirán el email
e-mail: es su dirección de correo electrónico
Usuario: es el nombre de usuario con el que el programa se va a conectar al servidor de correo electrónico
Clave: la clave de su correo electrónico
Servidor SMTP: es la dirección electrónica del servidor a través del cual Sultán va a enviar los e-mails
Puerto: es el puerto del servidor, es número, que normalmente es 25, a menos que su proveedor le diga otro.
Mi servidor requiere autenticacion: Tildarlo si es necesario para su servidor
Usar SSL: Tildarlo si su servidor lo necesita

Algunos servidores particulares de mail

Telefonica Speedy

Nombre: El nombre de su veterinaria
e-mail: suveterinaria@speedy.com.ar
Usuario: suveterinaria@speedy.com.ar
Clave: su clave
Servidor SMTP: mail.speedy.com.ar
Puerto: 25
Mi servidor requiere autenticacion: Tildarlo
Usar SSL: No tildarlo

Hotmail

Nombre: El nombre de su veterinaria
e-mail: suveterinaria@hotmail.com
Usuario: suveterinaria@hotmail.com
Clave: su clave
Servidor SMTP: smtp.live.com
Puerto: 25
Mi servidor requiere autenticacion: Tildarlo
Usar SSL: Tildarlo

Gmail

Entra en tu cuenta de GMail y pulsa en la opción Settings para ver las opciones de tu cuenta. Una vez allí pulsa en la opción Forwarding and POP. Aquí podrás configurar las opciones.

Aquí activaremos las siguientes opciones:

1. Activa la opción Enable POP for all mail (si quieres recibir todo el correo de tu cuenta) o Enable POP for mail that arrives from now on (si quieres sólo recibir el correo “nuevo”).
2. Elige que quieres hacer con el correo que se descarga: Keep GMail’s copy in the Inbox (para mantener el correo en la bandeja de entrada), archive’s GMail’s copy (si quieres guardar una copia del mensaje) o trash GMail’s copy (si quieres eliminar el mensaje).

Nombre: El nombre de su veterinaria
e-mail: suveterinaria@gmail.com
Usuario: suveterinaria@gmail.com
Clave: su clave
Servidor SMTP: smtp.gmail.com
Puerto: 465 ó 587
Mi servidor requiere autenticacion: Tildarlo
Usar SSL: Tildarlo

Yahoo

Nombre: El nombre de su veterinaria
e-mail: suveterinaria@yahoo.com.ar o suveterinaria@yahoo.com
Usuario: suveterinaria (lo que esta antes de la @ en su direccion de mail)
Clave: su clave
Servidor SMTP: smtp.yahoo.com.ar o smtp.yahoo.com
Puerto: 465
Mi servidor requiere autenticacion: Tildarlo
Usar SSL: Tildarlo

1.- ¿Sultan funciona en red?

Si Sultan esta preparado para funcionar en un entorno de red Microsoft Windows, se debe instalar el programa en cada maquina en la cual se va a tener y luego confugigurar el acceso a al servidor donde se encuentra la base de datos.

2.- ¿Puedo usar lector de codigos de barra?

Si se puede, los codigos de barras se deben cargar en la ficha de cada producto, en el campo preparado para esta funcion.

3.- ¿Tengo otro software, pierdo la informacion?

No, te pasamos la informacion de tu programa viejo a Sultan, ademas estamos trabajando para que este modulo vaya con Sultan y lo puedas hacer tu mismo.

4.-¿Me dan soporte y/o ayuda?

Tienes la posibilidad de contactarnos via correo electronico, msn messenger, o llamarnos por telefono

5.- ¿Como actualizo Sultan?

Sultan se actualiza automaticamente cuando detecta que existe una  nueva version del programa.

Uso del sistema:

El sistema de mensajería de Sultán,  crece a fines de ofrecerle a su veterinaria novedosas y poderosas herramientas para comunicarse con sus clientes.

En esta primera etapa Usted ya tiene habilitado el sistema de envio de e-mails a través del sistema. 

Se está trabajando para que, en pocos días más, se puedan habilitar las versiones Beta del sistema de mensajes por SMS

 Finalmente, en una tercera etapa se pondrá a su disposición el sistema de cartas para  envio postal.

Para cualquiera de las tres variantes, este módulo está preparado para filtrar los clientes a quienes desee contactar mediante la aplicación de parámetros predefinidos.

Las posibilidades de filtro que el sistema le ofrece para definir los destinatarios son:                                                     

1. Todos los clientes

    

2. Pacientes con Vacunas vencidas o por vencer

3. Recordatorio próxima consulta

4. Recordatorio turno peluquería

5. Pacientes que cumplen años

6. Cliente que cumplen años

1. Todos los clientes: Este filtro da la posibilidad de enviarle un mensaje a todos sus clientes, un saludo general, una oferta, etc.

2. Pacientes con Vacunas vencidas o por vencer: Este filtro muestra sólo aquellos clientes cuyas mascotas poseen vacunas vencidas o prontas a vencer

3. Recordatorio próxima consulta: Este filtro muestra sólo aquellos clientes que poseen un turno de consulta entre las fechas estipuladas.

4. Recordatorio turno peluquería: Este filtro  muestra sólo aquellos clientes que poseen un turno de peluquería entre las fechas estipuladas.

5. Pacientes que cumplen años: Este filtro muestra sólo los clientes cuyas mascotas cumplen años entre las fechas estipuladas.

6. Clientes que cumplen años: Este filtro muestra sólo los clientes que cumplen años entre las fechas estipuladas.

Este módulo además de filtrar los clientes por uno de los criterios anteriores, también  permite seleccionar dentro del conjunto de los clientes ya filtrados, aquellos que cumplen cierta característica como poseer mail o celular,  para de este modo,  acceder rápidamente al tipo de mensaje que se quiera utilizar para la comunicación, por ejemplo e-mail.

Luego de filtrar los clientes, debe seleccionar aquellos a los que desea contactar. Para ello,  se puede tildar uno por uno en la casilla de verificación o utilizar los botones que se encuentran sobre la grilla de clientes.

Hecha la selección de clientes que desea contactar, ahora sólo debe hacer clic en el botón correspondiente al tipo de contacto que desea establecer (e-mail, SMS ó carta) para que automatizador establezca los contactos.

Sultán administra un sistema de envío de e-mails de última generación.  Esto permite que se pueden enviar e-mails en formato HTML,  lo que lo hace muy poderoso para comunicar sus ideas permitiendo el agregado de  gráficos e imágenes y  textos en distintos tamaños y colores.

Que debo tener para poder enviar mails a mis clientes?

Como requisito previo para poder hacer uso del sistema de envío de email a sus clientes,  debe poseer una cuenta de email tipo POP (no Hotmail, Gmail o Yahoo).

Como se configura?

Para configurar el sub-sistema de envío de email mediante Sultán debe cargar los datos de su cuenta POP en el apartado mail de la configuración de Sultán.

Para ingresar  a la configuración de Sultán debe ir al menú Configuración-> Opciones

Donde podrá ingresar los datos de su cuenta de email POP, como se muestra en la siguiente imagen, los datos que debe ingresar Nombre, email, Servidor de e-mails, Usuario y clave de la cuenta, Servidor SMTP y Puerto

Nombre: Es el nombre con el que sus clientes recibirán el email

e-mail: es su dirección de correo electrónico

Usuario: es el nombre de usuario con el que el programa se va a conectar al servidor de correo electrónico

Clave: la clave de su correo electrónico

Servidor SMTP: es la dirección electrónica del servidor a través del cual Sultán va a enviar los e-mails

Puerto: es el puerto del servidor, es número, que normalmente es 25, a menos que su proveedor le diga otro.

Como se usa?

Antes de comenzar a usar el sistema de envío de e-mails a sus clientes, deberá tener cargada las direcciones electrónicas de los mismos.

Tiene dos formas de enviar un email a un cliente, la primera es usando el botón de     e-mail que se encuentra en la ficha del cliente al costado del campo “email”.

La segunda forma de usar el envío de email a un cliente es usando el sistema de mensajería de Sultán, una vez ubicados los clientes a quienes desea enviar un email, debe hacer clic en el botón de e-mail.

Una vez que ingresamos al formulario para envío de e-mails, podrá editar el contenido a su gusto.

Cuando está listo el email, solo resta hacer clic en el botón Enviar.

A partir del desarrollo de esta utilidad Usted podrá acceder a una nueva y poderosa arma para incrementar los contactos con su clientes, utilizando una poderosa herramienta, el SMS.

Como se configura?

Este sistema no necesita ser configurado. Usted sólo necesitará estar conectado a Internet antes de ingresar a la pantalla de envío de SMS.

Cómo se usa?

Para poder comenzar a utilizar el sistema de envío de SMS, primero debe completar los datos de los clientes en su ficha.  En el campo designado como “TEL(SMS)”, debe estar cargado correctamente el celular del cliente a quien Usted quiera enviar mensajes de texto (SMS).

Qué significa que debe estar el campo cargado correctamente?

En este campo debemos grabar el celular con las siguientes precauciones, un número de celular tiene varias formas de usarse, la mas completa es la siguiente 0264-15-5302009 donde el primer grupo de números se llama código de área ( o de provincia), el segundo grupo de números identifica que el mismo pertenece a un celular y por ultimo el último grupo de números que es el  propiamente dicho del celular de nuestro cliente.

Dentro de todo este formato, lo que es opcional para Sultán,  es el 0 que va por delante y el 15 que esta en el medio, el resto de los números deben estar presentes y NO deben tener  guiones que lo separen ni ningún otro carácter que no sea un numero.

A continuación indicamos un ejemplo del mismo número de  teléfono celular ( 0264-155302009) con los distintos formatos que Sultán reconoce como correctos:

0264155302009

264155302009

2645302009

02645302009

Teniendo en cuenta estas simples observaciones Sultán se convertirá en un novedoso medio para acercar a su cliente a la veterinaria.

Realizar un backup o copia de seguridad, es copiar o salvar la información que se encuentra en nuestra computadora o de un programa en particular, en algún otro lugar o espacio. Esta copia de seguridad se puede realizar tanto dentro de la computadora como en algún extraíble de la computadora CD, DVD o PenDrive (en diskette ya es obsoleto). Incluso se puede realizar a través de la red a otra computadora.

Por que hacer backup?

Es muy importante realizar una copia de seguridad o backup con regularidad, es decir cada cierto tiempo (todos los días, una vez por semana, una vez al mes). Si sucediera algo con nuestra computadora, estaríamos seguros de recuperar la información perdida.

Que gano si hago backup?

Recuperar la información de mis programas y mis documentos a la fecha en la que haya hecho mi ultima copia de seguridad. Hay que tener en cuenta que según la regularidad con la que realicemos dicha copia de seguridad es la cantidad de datos que podemos perder, es decir si realizamos un backup cada 1 mes, cuando perdamos información, perderemos a lo mas un mes de trabajo, piense en esto cuando decida cada cuanto realizar un backup.

Como hago backup en Sultan?

Para realizar el proceso de copia de seguridad o backup en Sultan, debes ir al menu Configuracion->Backup

Una vez dentro de la ventana backup, debes elegir la carpeta donde grabara sultan la copia de seguridad.

Seleccionada la carpeta, debes hacer click en el boton “Backup”

Cuando la copia haya finalizado, el programa te avisara

Recuerda realizar este proceso con frecuencia así no tendrás que sufrir la perdida de informacion

Pasos que debes seguir para actualizar manualmente Sultan a la ultima version

1° Debes bajar la ultima version del programa de actualizacion, que en este caso es la numero 149, la podes bajar desde este link

http://www.box.net/shared/9a69bdn95d

2° Una vez que hayas bajado el archivo, puedes ejecutarlo haciendo doble click sobre el y sigue las instrucciones del instalador

Pantallas del Actualizador

]]> http://www.moonvalley.com.ar/sultan/2010/11/actualizaciones-automaticas-y-antivirus/feed/ 0 http://www.moonvalley.com.ar/sultan/2010/10/tecnologia-para-su-clinica/ http://www.moonvalley.com.ar/sultan/2010/10/tecnologia-para-su-clinica/#comments Tue, 26 Oct 2010 16:53:15 +0000 admin http://www.moonvalley.com.ar/sultan_new/?p=60 Sultan gestion de clinicas veterinarias

Ventas en mostrador

Anote y facture sus ventas facil y rapidamente con nuestro exclusivo sistema de busqueda por multiples campos dentro del formulario de ventas. Use codigos de barras para un acceso mas rapido y exacto a los productos en su stock.

Facturacion de consultas y practicas

Anote comodamente el costo de sus consultas en el mismo momento en que esta atendiendo al paciente, de esta forma le quedan asentados los ingresos por atencion en consultorio, en la caja diaria.

Impresion de etiquetas de codigo y de precios

Genere usted mismo los codigos de barra para aquellos porductos que no lo posea, de forma casi instantanea tendra en su negocio todo codificado. Sus empleados no se equivocaran al dar un precio o cobrar una medicación o accesorio

Actualizacion diaria de precios (solo Argentina)

Solo usted sabe cuanto trabajo es mantener actualizados los precios de su mercaderia. Y cual es el costo de no vender al precio actual. Con Sultan usted accede a un sistema de actualización automatica de precios y prodcutos.

Sepa cuanto comprar

Mediante un buen manejo de inventario (stock) usted tendra la desicion de sus compras en su mano a un click de distancia, no compre de mas, no compre de menos, compre lo que su negocio y sus clintes necesitan.

Historias clinicas de sus pacientes

Mediante el sistema de historias clinicas unificadas mantiene toda la informacion del paciente en un solo formulario, no tiene información dispersa, esta toda concentrada.

Cuenta corriente de sus clientes(cuentas por cobrar)

Sus cliente son su tesoro mas preciado, pero es muy importante para su negocio poder mantener el nivel de cobranza con la minima cantidad de incobrables, por eso Sultan le informa en todo momento las deudas de sus clientes.

Realizar copias de seguridad (Backup) desde el mismo programa

No hace falta que le expliquemos los problemas de perder la informacion de su negocio, por eso Sultan integra un sistema para que le sea simple realizar copias de seguridad desde el mismo programa en tanb solo un par de clicks

Controlar la caja diaria

El dia a dia se haran mas faciles si usted puede controlar y proyectar cuanto genera su empresa, ademas podra generar informes semnales y mensuales de cobranza.

Comunicarse con sus clientes mediante SMS y emails

En la era de las comunicaciones su negocio no se puede quedar fuera, mantenga informados a sus clientes sobre vencimientos, ofertas, promociones, etc.

Sultan es el mejor aliado en su clinica veterinaria.